Chính Sách Bảo Hành HYTEK Việt Nam

HYTEK Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm lọc tổng đầu nguồn chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm, chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và mang lại sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành

Tùy theo từng dòng sản phẩm và cấu hình hệ thống, HYTEK áp dụng chính sách bảo hành như sau:

Hệ thống lọc tổng đầu nguồn: bảo hành từ 12 – 24 tháng.
Van tự động Autovalve, bơm tăng áp, thiết bị điện: bảo hành 12 tháng.
Bình composite, cột lọc áp lực: bảo hành lên đến 3 – 5 năm theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
Vật liệu lọc và lõi lọc tiêu hao không thuộc danh mục bảo hành định kỳ.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao và nghiệm thu hệ thống.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt từ HYTEK.
Tem bảo hành, tem kỹ thuật còn nguyên vẹn.
Hệ thống được sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật của HYTEK.
Khách hàng thực hiện bảo trì và thay vật liệu lọc đúng định kỳ khuyến nghị.

Nhiều thương hiệu và đơn vị xử lý nước hiện nay cũng áp dụng chính sách bảo hành dựa trên điều kiện sử dụng đúng kỹ thuật và còn đầy đủ thông tin mua hàng.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

HYTEK xin phép từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh hoặc nguồn điện không ổn định.
Hệ thống bị tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc HYTEK.
Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn kỹ thuật.
Thiết bị hư hỏng do nguồn nước đầu vào vượt quá tiêu chuẩn xử lý thiết kế.
Hao mòn tự nhiên của vật liệu lọc, lõi lọc và phụ kiện tiêu hao.
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

Liên hệ hotline kỹ thuật HYTEK Việt Nam.
Cung cấp thông tin sản phẩm và tình trạng lỗi.
Kỹ thuật viên HYTEK kiểm tra và xác nhận tình trạng thiết bị.
Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách bảo hành.

HYTEK luôn ưu tiên hỗ trợ nhanh chóng nhằm đảm bảo hệ thống nước sinh hoạt vận hành ổn định cho khách hàng.

5. Cam kết dịch vụ HYTEK
Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi nhanh chóng.
Tư vấn bảo trì và thay vật liệu lọc định kỳ.
Linh kiện chính hãng, đồng bộ hệ thống.
Đồng hành lâu dài cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Với phương châm “Chất lượng tạo niềm tin”, HYTEK Việt Nam không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi để mang đến giải pháp nước sạch an toàn – bền vững cho mọi gia đình Việt.